Farmacia Veterinaria Concepción
En nuestra farmacia veterinaria, nos preocupamos por la seguridad de los pacientes y la calidad de los productos. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones:
1. Medicamentos y productos de uso veterinario
Por razones sanitarias y para garantizar la integridad y seguridad de los productos:
- No se aceptan devoluciones de medicamentos, alimentos terapéuticos ni productos de uso veterinario.
- Esto aplica incluso si el producto se encuentra sellado o sin uso.
- Estos productos no están sujetos al derecho a retracto, conforme a la normativa vigente en Chile.
2. Productos no farmacéuticos (accesorios, juguetes, etc.)
Para productos como juguetes, accesorios u otros artículos no sanitarios:
- Se aceptan devoluciones dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme al derecho a retracto.
- El producto debe estar:
- Sin uso
- En perfectas condiciones
- Con su embalaje original
3. Opciones de devolución
El cliente podrá elegir entre:
- Devolución presencial en nuestra tienda.
- Envío del producto, cuyo costo será asumido por el cliente.
4. Reembolsos
- Una vez recibido y verificado el producto, se gestionará el reembolso correspondiente.
- El plazo y método de devolución del dinero dependerá del medio de pago utilizado.
5. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si el producto presenta fallas de fábrica o hubo un error en el despacho:
- El cliente debe contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.
- En estos casos, el costo de envío será asumido por la farmacia.
- Se ofrecerá cambio o devolución del dinero según corresponda.