Términos del servicio

Términos de Servicio - Clínica Veterinaria Concepción

Última actualización: 22 de mayo de 2026

1. Información General

Este sitio web es operado por Clínica Veterinaria Concepción. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Clínica Veterinaria Concepción. Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro "Servicio" y aceptas los siguientes términos y condiciones.

2. Farmacia Veterinaria y Receta Médica

En cumplimiento con la normativa sanitaria vigente en Chile:

  • Medicamentos con Receta: La venta de ciertos fármacos (como antibióticos, antialérgicos no esteroidales tipo Apoquel, o psicotrópicos) está sujeta a la presentación de una receta médico-veterinaria válida.

  • Validación: Una vez realizada la compra, el cliente deberá enviar una fotografía de la receta al WhatsApp +56999951801 o al correo institucional. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que no adjunte la documentación legal requerida por el SAG o el Ministerio de Salud.

3. Exactitud de la Información y Precios

  • Nos esforzamos por mantener la precisión de las descripciones de productos y precios. Sin embargo, no garantizamos que la descripción sea exacta o libre de errores.

  • Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

  • Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento.

4. Despacho y Entrega (Logística Local)

  • Cobertura: Realizamos envíos a todo el Gran Concepción (Concepción, Talcahuano, San Pedro de la Paz, Chiguayante, Penco, entre otros).

  • Plazos: Los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad de stock y la ruta de despacho. El plazo estimado se informará al momento del checkout.

  • Responsabilidad: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta. En caso de no encontrarse moradores al momento de la entrega, se coordinará un segundo envío con costo adicional.

5. Política de Devoluciones y Reembolsos

  • Productos de Farmacia: Por razones de seguridad sanitaria y conservación (cadena de frío o integridad de fármacos), no se aceptan devoluciones de medicamentos una vez entregados, a menos que exista un error en el despacho o el producto presente fallas de fabricación evidentes.

  • Otros Productos: Para accesorios o alimentos, el cliente tiene un plazo de 10 días para solicitar cambios, siempre que el producto esté sellado y en su empaque original.

6. Enlaces de Terceros y Google Merchant Center

  • Nuestro sitio puede incluir enlaces a herramientas o pasarelas de pago de terceros (como Shopify Payments o Mercado Pago). No somos responsables del contenido o la precisión de sitios externos.

  • Cumplimos con las políticas de Google Merchant Center relativas a la transparencia de precios y seguridad del usuario. No recopilamos datos financieros sensibles directamente en nuestros servidores; todas las transacciones se procesan de forma cifrada a través de plataformas certificadas.

7. Usos Prohibidos

Se prohíbe el uso del sitio para: (a) fines ilegales; (b) solicitar a otros que realicen actos ilícitos; (c) infringir nuestros derechos de propiedad intelectual; (d) enviar virus o cualquier otro tipo de código malicioso.

8. Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo por el cual te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile.