Política de envío

Política de Envío - Clínica Veterinaria Concepción

En Clínica Veterinaria Concepción, nos comprometemos a que los medicamentos, suplementos y productos para tu mascota lleguen de forma segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de logística y despacho para las ventas realizadas a través de nuestra tienda online.

1. Zonas de Cobertura y Tiempos de Entrega

Realizamos despachos especializados en las principales comunas del Gran Concepción. El plazo de entrega es de un máximo de 5 días hábiles contados desde la confirmación de la compra.

Comunas con cobertura (Máximo 5 días hábiles):

  • Concepción

  • Talcahuano

  • San Pedro de la Paz

  • Chiguayante

  • Hualqui

  • Penco

Nota importante sobre Medicamentos: Para productos que requieren receta médica (ej. Apoquel, antibióticos o fármacos de especialidad), el plazo de despacho comenzará a regir una vez que la receta haya sido enviada y validada por nuestro equipo técnico vía WhatsApp (+56999951801) o correo electrónico.

2. Costos de Envío

El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra (checkout) según la comuna de destino seleccionada. Ocasionalmente, disponemos de promociones de "Envío Gratuito" por compras superiores a un monto específico, las cuales serán debidamente informadas en el banner principal de nuestro sitio web.

3. Condiciones del Servicio de Despacho

  • Días de entrega: Los despachos se realizan de lunes a viernes, exceptuando días festivos.

  • Intentos de entrega: Se realizará un (1) intento de entrega en la dirección proporcionada. En caso de no encontrarse moradores, el pedido regresará a nuestra clínica. Un segundo envío tendrá un costo adicional de despacho.

  • Exactitud de datos: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y un número de teléfono de contacto vigente para coordinar la entrega.

4. Seguimiento y Consultas

Una vez procesado tu pedido, recibirás una notificación de confirmación. Si tienes dudas sobre el estado de tu despacho o necesitas realizar una modificación urgente, puedes contactarnos directamente a nuestro WhatsApp oficial +56999951801 indicando tu número de orden.

5. Opción de Retiro en Tienda (Gratis)

Si prefieres no esperar el despacho, puedes seleccionar la opción "Retiro en Clínica" al momento del pago. Esta opción no tiene costo. Una vez que tu pedido esté preparado, te notificaremos para que puedas retirarlo en nuestra sucursal de Concepción.